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Q&A ※よくあるご質問 |
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 「配送料金」を教えて下さい。 >Q&Aメニュー |
| 「個人」でも利用可能でしょうか？ 個人様でもご利用が可能です。 どうぞお気軽にお問合せ下さいませ。 >Q&Aメニュー |
| 休日配送には対応可能ですか？ ご対応可能です。 休日割増となりますがお見積りにて金額をご提示させて頂きます。 各商品ページの「見積り依頼」よりご情報の送信をお願い申し上げます。 >Q&Aメニュー |
| 「全国」への配達は可能ですか？ 「レンタル品」の配達につきましては「本州限定」となります。 「販売品」につきましては、「沖縄県」その他「離島」への配達を除き承ります。 弊社システムによる物理的な諸事情につき誠に申し訳ございません。  ※赤部分が本州となります。 >Q&Aメニュー |
 と書かれている商品は、それ以外の地域への配送は難しいですか？ 東京23区、またはその近隣に対応した商品となるため、遠方へのご対応が難しいのが現状です。 割高となりますがご相談によっては対応可能な地域もございますので、一度フロントまでご相談頂けましたら幸いです。 >Q&Aメニュー |
| 1日、1泊2日でよいのですが、料金はどうなりますか? 1日、1泊2日のレンタル可能でございますが、料金に変動はございません。金額は基本2泊3日(商品により6泊7日、1ヶ月）の料金の適応となります。お引取りから、ご返却日までの日数のカウントとなります。 >Q&Aメニュー |
| いつまでに注文すれば間に合いますか？ 在庫次第ですのでいつまでというのは申し上げ難いのですが、商品が出庫可能な状態であれば当日でも商品のお渡しが可能な場合がございます。尚、商品のご予約は3ヶ月前（商品によっては1ヶ月前）から承っております。  >Q&Aメニュー |
| 当日、急遽飛び込みでのレンタルは可能ですか？ 申し訳ございませんがお断りしております。 ご来店なさる前にお電話を頂き、必ず事前に専用フォーム（見積り依頼）にてご情報の送信をお願い致します。 ※専用フォーム（見積り依頼）は各商品ページにございます。 >Q&Aメニュー |
| 「電話」「FAX」を教えて下さい。 電話：03-3698-8820 FAX：03-3698-8821 >Q&Aメニュー |
| 「電話」「FAX」での見積り依頼は可能ですか？ お電話からの見積りの依頼はご遠慮頂いております。 誠に恐れ入りますが、各商品ページに備え付けの専用フォームよりご情報の送信を願います。 ※FAXでの見積り依頼をご希望の際はこちら をダウンロード願います。>Q&Aメニュー |
| レントオール江戸川の商品を、他のフランチャイズ店舗で引取り・返却可能ですか？ 申し訳ございませんが対応しておりません。 >Q&Aメニュー |
| レンタル商品の販売は行っていますか？ 基本、行っておりません。 >Q&Aメニュー |
| 商品の「破損・故障・汚損・紛失」等について 商品 ( 部品含む ) ご返却時に【破損・故障・汚損・紛失】が確認された場合修理費や買換費用を別途ご請求させていただきます。 >Q&Aメニュー |
| 日曜・祝日の商品の受け渡しは可能ですか？ 日曜、祝日、臨時休業日（カレンダーに準ずる）は、 店頭での受け渡しは出来ません。 >Q&Aメニュー |
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ご注文後にキャンセルされました場合は、 以下のキャンセル手数料をご請求させていただきます。 ※キャンセル規定を下記の通りに改定しました（2026年6月16日） 基準日（※）に対し、7日前〜3日前：お見積り金額の50% 基準日（※）に対し、2日前〜当日：お見積り金額の100% （※）設営作業が生じる場合は設営日又は設置日。レンタル品の引き渡しのみの場合は、引き渡し日となります。日数は営業日換算ではなく、休日を含み、換算いたします。 【注記】 1. 商品は、正式にご発注いただいてから確保いたします。見積り・問い合わせのみの場合、商品の確保はいたしかねます。 2. 商品出荷後のキャンセルについては、消費税が発生します。 3. 当該イベントの為に、弊社で取寄せ・購入した商材及び製作物が完成している商材は、7日前までのキャンセルであったとしても、お見積金額の100％をキャンセル料としてご請求させていただきます。 4. お客様と弊社の間で、別途取り決めがある場合は、そちらを優先します。 >Q&Aメニュー |
| クレジットカードでの支払いは可能ですか？ 店頭限り、下記のクレジットカードがご利用頂けます。 ※2025年4月1日より4桁の暗証番号入力が必須となりました。暗証番号がお分かりにならない場合はクレジットカードはご利用頂けません。 ※配送先ではご利用頂けません。  また、メールアドレスをお持ちであれば事前のクレジット決済（メール請求）も可能です。 ※ご一括払いでの精算となります。 >Q&Aメニュー |
| QRコード決済での支払いは可能ですか？ 現在、ご利用頂けません。 >Q&Aメニュー |
| 「インボイス制度」に対応していますか？ 弊社は「インボイス制度」に対応しております。 登録番号：T7120001249329 >Q&Aメニュー |
| 「領収書」について 領収書の発行をご希望の際は担当までお申しつけ下さい。 【領収書の再発行について】 税務署の指導により、「領収書」の再発行は原則致し兼ねます。そのため紛失・破損・お宛名の間違い等には十分ご注意願います。 >Q&Aメニュー |
| 店頭受渡しの場合、発生する料金はレンタル料金のみですか？ 例外的に保証金をお預かりする場合を除き、 基本、レンタル料金のみでご利用頂けます。 >Q&Aメニュー |
| 店頭での商品受け取りの際、持参すべきものはありますか？ ・現金（クレジット決済可） ・身分証明書 ・保証金（商品により必要な場合がございます） 以上となります。 >Q&Aメニュー |
| 商品返却の際、商品以外に持参すべきものはありますか？ 商品だけで結構です。 延長の場合は別途延長料金（現金、またはクレジット決済）のお支払いをお願い致します。 >Q&Aメニュー |
| 延長について お客様が、レンタル商品の延長（または「日程の変更」）をご希望の場合、延長可能かどうかを必ず弊社までご確認下さい。スケジュールの都合により延長が認められない場合には、当初予定の返却日にすみやかにご返却願います。また延長が認められた場合には、規定の延長料を頂戴致します。無断延長にはくれぐれもご注意願います。 >Q&Aメニュー |
| 保証金について レンタル料金の他に、別途保証金をお預かりさせて頂く場合がございます。こちらは商品のご返却時にご返金致しますのでご安心下さい。 ※商品の破損＆紛失等を補償するものではございませんので予めご了承願います。 ※保証金は現金のみのお預かりとさせて頂きます。クレジットカードでの保証金の清算はできません。 >Q&Aメニュー |
身分証について ご来店の際に、身分証（免許証 ・マイナンバーカード）のご提示をお願いしております。コピーを取らせて頂いておりますので予めご了承願います。 ※身分証の期限が切れているものについては受付できません。 個人情報保護方針（プライバシーポリシー）について >Q&Aメニュー |
お支払い方法（4種類）
・ご来店の場合に限り、現金、クレジット決済が可能です。 尚、「販売商品」のみのご決済につきましては「銀行振込」「メール請求」のみのご対応となり、店頭支払いはご利用頂けません。 【クレジット決済】 ※2025年4月1日より4桁の暗証番号入力が必須となりました。暗証番号がお分かりにならない場合はクレジットカードはご利用頂けません。 ※ご一括払いでの精算となります。 ※配送先ではご利用頂けません。 ※なんらかの理由でご決済ができない場合に備えて、他の決済のご用意をお願い致します。 ※メールアドレスをお持ちであれば、事前のクレジット決済（メール請求）も可能です。 |
【2】銀行振込※事前メールアドレスをお持ちであれば、事前のクレジット決済が可能です。 物件確定後、弊社の担当よりご請求メールを送信致しますので指示に従ってご決済下さい。 ※一括払いでの清算となります。 ※お客様のサーバーのセキュリティ状況によってはメールを弾いてしまう場合がございますので、 【invoicing@messaging.squareup.com】が受信できるようご確認と設定をお願い致します。 ※お客様のメールアドレスが「携帯キャリア（例：@docomo、@ezweb、@softbank等）」の場合、システムの都合によりご決済頂けない場合がございます。その際は他のメールアドレスをお伝え頂くか、「銀行振込み」等への決済のご変更をお願い申し上げます。  |
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